Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Retours

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Avant tout retour, merci de me contacter à l'adresse mail contact@jubjote.fr en me précisant les raisons de votre demande de retour. L'échange ou le remboursement de votre commande ne sont pas de droit. Ils peuvent vous être proposés en cas d'erreur ou de défaut du produit de mon fait mais il est nécessaire que nous ayons pu en discuter au préalable.
Si votre retour est accepté, je vous communiquerai par mail l'adresse de retour à laquelle expédier votre article.

Les articles renvoyés sans demande préalable par mail ne seront éligibles à aucun échange ni remboursement. 

Dès réception et inspection de votre retour, je vous informe pour vous confirmer l'application de la solution retenue lors de nos échanges : échange ou remboursement. 

En cas d'échange, je confectionne le nouveau produit et vous le renvoie dans un délai que je vous indique par mail.

En cas de remboursement, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez me contacter à contact@jubjote.fr.

Selon la raison motivant le retour, les frais de retour engagés par vos soins vous seront remboursés (sur présentation de la facture de l'expédition et dans la limite d'un montant convenu ensemble avant le renvoi du produit). 

 

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne

Pour toute expédition dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Dans ce cas précis, les frais de retour sont à votre charge.